سياسة الاسترجاع

إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، ما عليك إلا إرجاع المنتج فنحن بكل سرور نتقبل المرتجعات مع مراعاه الشروط والاحكام 

 

شروط الاسترجاع:

1. يمكنك تقديم طلب للإرجاع خلال ١٤ يوم من تاريخ استلام الطلب.

2. يرجى توضيح سبب الإرجاع ،وارسال صورة كاملة للمنتج وشرح تفصيلي للمنتج من أجل تحسين بضائعنا وتقديم خدمات أفضل لكم.

3. المنتجات التي يتم استرجاعها يجب أن تكون غير مستخدمة مع الطرد الأصلي، ولا يُمكِننا استرجاع المنتج المستخدمة، او إذا بها أضرار أو مغسول وتغيرت بأي شكل من الأشكال.

4. لا يمكن استرجاع المنتجات التالية: الملابس الداخلية ، مستلزمات الرضاعة ومنتجات العناية الشخصية.

طرق الإرجاع:

1.عن طريق الرابط الخاص بارجاع المنتج وبعد استيفاء جميع الشروط للاسترجاع وملئ استمارة الاسترجاع بالكامل .

2. عن طريق فروعنا الموضحة في الموقع .

ملاحظة:

1. لا يتم تكليف العميل قيمة الشحن اذا كان الاسترجاع بسبب عيب في الصناعة اما اذا كان الاسترجاع او التبديل بسبب خطاء في المقاس او تغيير الالوان فيتحمل العميل قيمة الشحن كاملة 

2.  إذا كان طلبك يتضمن تخفيضات أو خصومات، فسيتم إعادة السعر بعد الخصم للبضائع المرتجعة.

سياسة استرجاع المبلغ المدفوع :

سنقوم بمعالجة طلب الاسترجاع الخاص بك خلال 5 أيام عمل بعد استلام شحنة الإرجاع في المخزن الخاص بنا.

1. يتم إرجاع مبلغ طلبيات الدفع عند الاستلام إلى محفظة فودافون كاش ان وجد او استرجاع المبلغ من احدي فروعنا او ارسال مندوب بالمبلغ المستحق وذلك خلال فترة 3-5 أيام عمل .

2. يتم إرجاع مبلغ طلبيات الدفع الالكتروني (أون لاين ) إلى حساب البنكي الذي تم دفع قيمة الطلب منه ، عادةً يستغرق من 7 إلى 15 يوم عمل حسب الوقت المحدد من البنك للوصول إلى الحساب العميل، اذا تأخر عن الفترة المحددة يرجي التواصل مع البنك .