سلة التسوق الخاصة بك حالياً فارغة!
يمكنك تصفح جميع المنتجات المتاحة وشراء بعض منها من المتجر.
استمر في التسوقالاستبدال والاسترجاع
🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في كيدز ستور نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة.
1. مدة الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الاستبدال والاسترجاع
أن يكون المنتج بحالته الأصلية
غير مستخدم أو مغسول
بكامل التغليف والبطاقات الأصلية
تقديم فاتورة أو رقم الطلب
3. الحالات التي لا ينطبق عليها الاسترجاع
المنتجات المستخدمة أو المتضررة بعد الاستلام
المنتجات المصنفة كمنتجات عناية شخصية بعد فتحها
المنتجات المخفضة (إلا في حالة وجود عيب صناعي)
4. خطوات طلب الاستبدال أو الاسترجاع
التواصل معنا عبر رقم خدمة العملاء أو الواتساب
إرسال رقم الطلب وصورة للمنتج (في حالة وجود مشكلة)
سيتم مراجعة الطلب والرد خلال 24 – 48 ساعة
5. رسوم الشحن
في حالة وجود عيب صناعي: نتحمل تكاليف الشحن بالكامل
في حالة الاستبدال لسبب شخصي: يتحمل العميل تكلفة الشحن
6. طريقة استرداد المبلغ
في حالة الدفع عند الاستلام: يتم التحويل على محفظة إلكترونية أو تحويل بنكي
في حالة الدفع الإلكتروني: يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 7 – 14 يوم عمل
7. التواصل معنا
📞035574989
📧 info@kidsstore-eg.com